Politika Privatnosti i Zaštita Podataka
Politika privatnosti
Zaštita vaše privatnosti i vaših ličnih podataka nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, štitimo i delimo vaše podatke kada koristite našu internet prodavnicu.
1. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korišćenja našeg sajta i kupovine proizvoda, možemo prikupljati sledeće podatke:
- Identifikacioni podaci: Ime i prezime.
- Kontakt podaci: Adresa isporuke, adresa za naplatu, e-mail adresa i broj telefona.
- Podaci o transakciji: Informacije o proizvodima koje ste kupili i načinu plaćanja.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem i podaci o vašoj poseti sajtu (putem kolačića).
2. Svrha prikupljanja i obrade podataka
Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u sledeće svrhe:
- Realizacija porudžbine: Obrada kupovine, slanje proizvoda na vašu adresu i komunikacija u vezi sa statusom isporuke.
- Korisnička podrška: Odgovaranje na vaša pitanja, zahteve ili reklamacije.
- Poboljšanje naših usluga: Analiza poseta sajtu radi optimizacije dizajna i asortimana.
- Zakonske obaveze: Vođenje finansijskih evidencija i izdavanje računa u skladu sa zakonima Republike Srbije.
- Marketing (uz vaš pristanak): Slanje obaveštenja o akcijama, novitetima i specijalnim ponudama putem e-maila (Newsletter).
3. Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Kako bismo uspešno realizovali vašu porudžbinu, podatke delimo isključivo sa sledećim pouzdanim partnerima:
- Kurirskim službama: Radi dostave paketa na vašu adresu (ime, adresa i broj telefona).
- Provajderima IT usluga: Koji održavaju našu e-commerce platformu i hosting servere.
- Državnim organima: Kada smo zakonski obavezni da to učinimo (npr. poreska uprava).
4. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo osigurali visok nivo bezbednosti vaših ličnih podataka i zaštitili ih od gubitka, krađe, neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe. Sajt koristi SSL enkripciju za zaštitu prenosa podataka.
5. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate sledeća prava u vezi sa vašim podacima:
- Pravo na pristup: Možete tražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i dobiti uvid u njih.
- Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.
- Pravo na brisanje: Možete tražiti brisanje vaših podataka ukoliko oni više nisu neophodni za svrhu u koju su prikupljeni.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: Možete se odjaviti sa naše e-mail marketing liste u bilo kom trenutku klikom na link u e-mailu.
6. Kolačići (Cookies)
Naša internet prodavnica koristi isključivo neophodne (tehničke) kolačiće koji su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, bezbednost i isporuku usluge. Naš sajt ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku trećih strana niti marketinško profilisanje.
U tabeli ispod je prikazan spisak kolačića koje koristimo:
| Naziv kolačića | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|
nuxt-session | Održavanje sesije korisnika i stanja korpe tokom pregleda sajta. | Sesija (Session) | Neophodan |
b2b_customer_code | Identifikacija naloga i dodeljenog cenovnika za B2B partnere. | 1 mesec | Neophodan |
ARRAffinity | Usmjeravanje zahteva na odgovarajući serverski čvor na Azure infrastrukturi (balansiranje opterećenja). | Sesija (Session) | Tehnički |
ARRAffinitySameSite | Osiguravanje pouzdane veze sa istim serverom u okviru iste sesije pretraživanja. | Sesija (Session) | Tehnički |
Za upotrebu ovih tehnički neophodnih kolačića, u skladu sa važećim propisima (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i EU ePrivacy direktiva), nije potrebna prethodna saglasnost korisnika. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati kroz podešavanja vašeg internet pretraživača, ali to može uticati na funkcionalnost korpe i prijave na sajt.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom vaših ličnih podataka, možete nam se obratiti putem e-mail adrese ili broja telefona navedenih na našoj stranici.